
用户运营的基本功:用户的促活与留存
为什么我称之为基本?我们知道运营的AARRR模型,就是对应用户的生命周期。在绝大多数互联网公司架构中,获取用户是推广、渠道部门的工作,接下来的动作才是我们运营要执行的,然而用户转化付费、用户自传播则是后期行为。所以,我把用户活跃、和用户留存,认为是用户运营的基本功。
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为什么我称之为基本?我们知道运营的AARRR模型,就是对应用户的生命周期。在绝大多数互联网公司架构中,获取用户是推广、渠道部门的工作,接下来的动作才是我们运营要执行的,然而用户转化付费、用户自传播则是后期行为。所以,我把用户活跃、和用户留存,认为是用户运营的基本功。

事情最开始来自于我们某个月末的一次平台流水统计,我们发现一个令人悲伤的事实:平台本月的流水不但没有稳步提升,反而下降了10%。产品看着沉默,运营听了流泪。

本文作者黄有璨,三节课发起人,微信公号“黄的世界”作者。 三节课是首家互联网产品主题学习社区,提供最系统的产品 + 运营课程学习,定期出品有深度的产品观察 + 评论。

前阵子又被老板约谈小(hui)黑(yi)屋(shi),针对网站流量不佳的问题进行深入讨论(拜托根本就没有流量好伐),讨论的结果是要组织系列的推广活动,同时对关键问题制定解决方案。而现在活动已结束,就复盘的成绩来讲还算不错,跟自己比:活动期间PV量长到了平均水准的将近300%、新增…

互联网的兴起所造成的最大影响之一,便是打穿了产品(服务)提供方与需求方之间的渠道,使产品得以直达用户,最典型的的莫过于电商平台;而2014年到2015年期间,火爆一时的O2O,则是属于突破了产品(服务)信息与用户之间的空间限制,而这两类互联网产品均是以平台型产品居多。这种平台型产…

一、追热点追得好狼狈 今年奥斯卡出现史诗级的“奥斯卡乌龙时刻和尴尬时刻”,颁奖嘉宾读出今年最佳影片得主后,《爱乐之城》的主创们上台讲述获奖感言,但又一脸懵逼地被“请下台”。因为颁奖嘉宾沃伦拿错信封了,真正的获奖得主是《月光男孩》。

比如说新浪的核心用户是大V、明星、意见领袖等,他们产出话题性的内容后,其他的用户过来消费。比如社区型的唱吧,它的核心用户是唱吧捧的唱歌达人。电商类美丽说的核心用户是一些会穿搭的时尚播主。

以前互联网时代大家都会说我要上百度,我要上新浪去看看新闻等等。现在,大家会说我要看看“一条”,“陈翔六点半”“逻辑思维”在做什么?Papi酱说了什么,现在每一个IP都在展现自己的时候,对用户的心智占领其实是一个很重要的战场。

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