
创造“认同感”,让用户不舍得退出群聊
社群运营的目的是什么?站在业务的角度说,目的可能是通过聚集一批核心用户,了解他们在产品使用过程中的痛点、疑惑点,或是通过新产品体验探索用户对某些功能的需求,不断完善和提高产品,占据更大的市场份额。
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社群运营的目的是什么?站在业务的角度说,目的可能是通过聚集一批核心用户,了解他们在产品使用过程中的痛点、疑惑点,或是通过新产品体验探索用户对某些功能的需求,不断完善和提高产品,占据更大的市场份额。




自从订阅号改成信息流模式后,内容制作门槛提高了一大截,对内容输出的要求也随着水涨船高,简单的copy已不再有竞争力。游击式的内容输出模式将缺乏竞争力,并最终在公众号内容的汪洋大海中淘汰出局。

第一,群乱糟糟。群里的成员瞎活跃,离题万里,信息流价值低;打广告,乱规矩,状况频出;面对群内的各种争执,甚至是冲突,连群主都无能为力。群发起人觉得把群搞成这么乱糟糟,自己好SB。进群的人也觉得自己SB,这么垃圾的群当初咋就进来了呢。



我第一份工作就是独'立负责一个游戏社区的运营,当时作为一个还没出学校的懵逼新人,也没有专门的领导带着,可以说是压力山大了。没办法,那时我只好到知乎等各个社区论坛寻找社区运营相关的经验帖,向一些大佬请教(虽然没几个愿意鸟我)。

我们先来说一说取势,什么叫“势”,从物理学的角度来说,“势”就是“势能”,简单的说就是指:一个物体由于在处在某个位置而产生的一种驱动的能量。我们来看下图:

拉新是做运营的核心目标之一。拉新可以分为外部渠道拉新和产品自传播拉新,前者包括线下地推、付费广告、SEO/ASO、新媒体运营、发帖推广、活动事件等,后者包括产品体验口碑、功能分享、活动激励等。

大家投放网络广告的思路一般都是通过广告吸引用户点击,然后引导用户购买,最后希望用户反复购买,成为常客。但在这个过程中大部分的公司及营销人员都会采用一步营销法,即通过广告直接销售产品,类似广撒网的形式,不管哪个群体,争取大的曝光量,总能有点击的用户。此时,我们先问下自己“你是否有点…