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“用户体验”这个词，自打乔帮主app营销的苹果火了之后，一时间整个互联网行业甚至满世界都在说这个词。虽说这词不是由乔帮主发明创造，但这词能如此火爆，乔帮主可是功不可没。如今，当你听到许多行业大佬在发表演说介绍自家产品时，提及“用户体验”这个如此逼格的词，小编想问你，你真的懂了吗。
一、何为用户体验？
单从字面上解释，“用户体验”即人们对于针对使用或期望使用的产品、系统或者服务的认知印象和回应”。通俗来讲就是‘这个东西好不好用，用起来方不方便’，这是百度百科上对于这个词的解释。
因此，用户体验是主观的，且其注重实际应用。app营销追溯其源头，其最早是出现在上世纪 90 年代，被一个叫做唐纳德·诺曼的设计师提出并且推广，其发明这个词最初是基于对于用户心理的揣摩。所以，我们是否可以这样认为：要做到最精致的用户体验，我们更应该把关注点放在用户体验背后的用户心理，而不是用户体验的方法论本身。
很多时候开发者们呕心沥血开发出一款产品，自认为画风完美、视觉完美、玩法完美…然而拿到市场上时，反应冷淡。究其原因，很多时候他们忽略了最本质的东西：用户体验。 这不是说开发者们不知道要注重用户体验，而是开发者们理解的只是方法论的本身，即表面的东西，站在自己的角度来谈用户体验，而不是站在玩家的角度。
游戏的用户体验，分为视觉体验、运营体验、交互体验、情感体验、C2B体验等等层面，但最为核心的是情感体验。对此在开发一款游戏，应有如下应注意的点：
二、把握住用户的情感体验
在游戏设计之初，挑起游戏世界的对立世界观，对立族群，以及本世界本族群的内部协作，以及用户间社交系统的建立，都是触摸用户情感体验的核心。很多年来一直再提的代入感，在手游时代其实是一种沉浸感，一种心流，用户和用户心的交流，人机间心的交流，游戏团队和用户间心的交流。
把握住用户的情感体验，尤为重要。要想使自家游戏拥有众多忠实的粉丝，就得去了解用户在想什么，用户的情感。
三、设计可玩性与趣味性的游戏
游戏一定要有趣。这条原则凌驾于其他所有可玩性原则之上。就拿Flappy Bird来说，它不具备顺滑易用的设计，也没有直观的手势，只有点击。但它确实冲上了appstore的排行榜，就是因为有趣。游戏的有趣性，会使用户上瘾，即使游戏存在重大错误、设计粗糙，仍能获得大量玩家的追捧。
还有趣味性不代表游戏要设计的多复杂，过于复杂的游戏，会让玩家在游戏中找到的是挫败感，而不是成就感。这样的一款复杂游戏往往很难获得较高的留存率。
四、懂得抓住用户的痛点
一款优秀app营销的游戏，应懂得你的目标用户想要什么？需要什么？怎样的一款游戏才能抓住其痛点？这些都需要开发者对用户进行深度了解，需要做好市场调研工作，多与玩家沟通，站在玩家的角度想问题。
抓住用户的痛点，应做到满足用户最基本需求，通过提供优质的游戏用户体验感和游戏创新设计体验，辅以卓越的游戏运营策略，让小部分活跃用户开始为游戏付费。
五、了解用户为什么会放弃一款游戏
对于用户来讲，玩游戏无非是想放松自己，在游戏中寻找成就感。会放弃一款游戏，原因有很多种，然而主要原因也就哪几个。看过一份“关于用户为什么会放弃一款游戏”调查报告，里面说到：“痛苦”、“不一致”、“失败”、“麻烦”这4个项目就占了全部的75%以上，其中用户回答最多的“痛苦”中就包含“太花时间”、“在线游戏中不愉快的人际关系”、“反复进行同一操作”。
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