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10年互联网运营经验分享

来源:小马鱼 171056

为什么突然想写这个话题话题呢?

因为最近一次要给一位迷茫的职场人做职业规划前,我让她先自测下MBTI性格测试作为辅助资料。我自己很久没测过了,我觉得没有什么适不适合做运营的性格。无非是选择什么行业、什么岗位去切入,各种性格的人都能找到具体的对应的岗位。有人说内向的人不适合做运营,其实很多运营大牛都是内向型的呢。

那次呢,鬼使神差的我自己就测试了一下,在做选择题时我就被深深的震住了。

我感觉有两个我,一个是我以为的我,一个是现在的我,站在天平的两端打架,代表不同的性格倾向,我简直乱了,分裂了。

我按现在的我做了选择题。结果是ISTP冒险家型,代表人物是乔布斯。

性格特质有:容忍、冷静的观察者、理性、原则、重视效率、条理擅长分析。重视事实、只有理想、可靠的事实才能让他信服。现实主义者,冷酷而清高。

这个描述跟现在的我有点像,特别是别人眼中的我。而如果回到5-10年前,我眼中的我是天真烂漫的、天马行空的、相信直觉的、宽容热情不讲原则,喜欢用情感和直觉去行事的,多愁善感的,热爱艺术的,脑子不是太好使的傻白甜。

天啊,为啥变化那么大!

我从一个彻彻底底的感性主义者变成了理性主义者!到底是性格选择职业,还是职业造就性格,我陷入了深深的思考中。

不用想也知道,我从事了10年的运营,一定对我性格的塑造非常相关。那这十年我经历了什么呢?

我讨厌自己现在身上的什么呢?

我又觉得还不赖的又是什么呢?

我打算在32岁即将来临之际,深深剖析下自己。

1、运营十年,我经历了什么?

我记得2010年大学毕业时,我非常不喜欢互联网一类的公司,当时没有运营的概念,总觉得互联网公司就是和机器打交道,而不是和活生生的人打交道,冷冰冰的,没有人情味儿,我不喜欢。

幸好,当时喜欢旅行,选择了携程旅行网。所以当时我看重的不是它是第一批崛起的互联网公司,而是看中了旅行。

谁曾想,数年后,加持我的是互联网运营的标签,而不是旅行。

谁曾想,现在这个时代,调用了我天生的社交属性, 又用到了我前些年积累的电商经验,社交电商简直就是我的时代。

可见,认知是会限制选择的。可见,如果你老师、你父母站在他们没有更新过的认知上去帮你做判断,是不可信的。

我的第一份工作在携程做销售运营岗,就是通过数据化运营让销售团队变得更高效更精细化的一个岗位。我会做很多的报告分析、数据统计、复盘迭代。虽然当时不用到微信群、微信个人号,但是提高销售的转化率和成交额,就是非常硬核的运营工作。

第一份工作就找到自己的真爱是不那么容易的。一年多之后,我也想到了跳槽。但比较幸运的是,我的几次跳槽都是在互联网运营这个大赛道里找小趋势,而不是换成产品经理,或者品牌,完全大换赛道。

比如我感觉携程当时的互联网程度没有阿里高,携程主要还是线下获客,而阿里旅行是纯线上,我就跳到阿里旅行,完成了线下场景到线上场景的全面转型。

比如我在阿里时,感觉到移动互联网的势头来袭,外面的小公司反应很快,做APP做社交做社群,但阿里相对要船大难调头一些,外面都翻天覆地的变化了,而我们内部运营做的事儿几年没啥变化。我感觉到了危机感,从阿里跳到了移动互联网时代兴起的东家APP。

然后又是因为个体崛起,对自由的向往,做了自由职业。这几年越来越被主流价值观认可,特别是近年的副业刚需、远程办公、斜杠青年等概念兴起。

仿佛每一段都踩中了时代的节奏,走在了大部分人的前面。运气真好。

除了运气之外,还有对外部环境的判断,以及一步接一步的踏实规划,没有踩空。换来了现在漂亮干净的履历和title。

这里想要建议职场人,不要两只脚踏空,不要换行业又换岗。想象自己工作十年之后,想不想给自己一个很硬气的title,十年运营人,或者十年XX行业从业者。那么从现在开始朝着那个方向去积累,不要跳来跳去的。不要用我不喜欢不适合作为借口,人的可塑性是很强的。忍忍可能海阔天空。

再说说小运营人的一些烦恼吧。

和很多初出茅庐的新人一样,我爱耍小聪明,爱耍小脾气,喜欢被人夸,不喜欢被批评。我真觉得当年带我的师兄师姐真难啊,我现在遇到这样的新人我都想给两巴掌,不想带。

还有,我刚开始在阿里旅行做酒店卖家运营时,我就是特感性特善良那种。小卖家来找我我都耐心指导接待,累死累活KPI却不达标。而有些同学就维护好大卖家,KPI就能完成。

在我年轻的心里,觉得这就是趋炎附势,就是太现实。然而后面我也变了,做了用户分层,坚持二八法则,KPI达成了。

效率和善意到底有没有冲突呢?反正我后来选了效率。一路升级打怪,还不赖。

那善意我丢掉了吗?可能以另一种方式、更大的能量呈现出来了吧。比如如果我服务好了top20%的商家,完成了KPI之后,我把他们的经验抽离出来散播给腰部尾部商家,并且让他们有榜样有竞争性,可能比我吭哧吭哧去一个个帮效率更高,效果也更好。

还有个很大的变化,就是我从以前讨厌商业到现在热爱商业了,觉得商业很有意思。殊不知,过度商业化曾是我离开天猫的原因之一。我觉得天天打折做促销活动太无聊啦,我想远离。于是选的是一家文艺范十足的创业公司,但也因为商业化之路忐忑,走得并不太顺。

我这几年也看到我喜欢的文艺的公司纷纷倒下。商业和文艺到底怎么结合呢?可能只有在自己身上试试咯,于是有了现在的我。

像我刚开始接项目也是挑三拣四的,还是喜欢选文艺的项目。后面发现能把自己的东西抽离出来用到各种行业各种人和事上,那才是真正的有趣呢。有一天,接了无数电话,聊了无数项目,累得要死,却发现了其中的共性,让人兴奋,突然觉得,商业好美啊!

回顾过往,真的是一步步看着自己褪去青涩,一点点长起来的,人的可塑性真的是太强了。我从一个不喜欢互联网、不喜欢商业、不喜欢看数字不喜欢较真,对一切都和善、平等、宽容的人变成了现在的样子。

这也就是复利的价值吧,这就是我喜欢运营的原因,做一个长期主义者,每天好一点,常常做复盘,十年真的是非常吓人的。

2、我讨厌自己现在的什么?

虽然是在成长的,总体是好的。但可能每一行都有职业病吧。 我也有很深的运营职业病。

可能当你做到一定程度后也会有这样的毛病出来。所以也可以提前了解一下。

我讨厌自己把工作和生活分不开。因为现在是社交电商的时代,要社交才有买卖。社交又是在微信上,所以基本每天拿着手机发朋友圈、回复消息的时间占比非常高,真的是活成了一个高级的知识微商。

我讨厌自己太追求效率。我的工作中很大一部分是优化转化率,转化率高了也就是效率高了。但这个形成我的条件反射后,我就会带着一副勘察眼睛一样,观察周遭,对那些浪费流量,增加流失率的做法颇为心疼。因为现在很多场景都在社交端,我在社交端这样的话就会让人很有压力。好像做啥都有错,不完美,遭到我的批改。

我讨厌自己对别人要求很高,苛刻,较真,说话直接。当然我对自己要求也高,我觉得这是职业习惯。但有的人可能不需要被我的思想改造,不想生活跟打鸡血一样,不想那么较真,我却常常以我能给你带来提升的理性思考去要求每个人。

我讨厌我现在很难虚度时光了。以前还会哼唱程璧的民谣”我想和你虚度时光,比如低头看鱼,比如把茶杯留在桌子上离开,浪费它们好看的阴影,我还想连落日一起浪费“……我以前很擅长做文艺、虚度时光的事儿,但现在做起来有点压力了。我可能会考虑这段旅行能不能被拍成vlog再次传播,考虑这次度假少赚了多少钱。

我讨厌自己跟别人说钱竟无比自然了。我记得以前我很不好意思给自己的知识商品定价,而现在我的顾问班就是在教大家做这个事儿。很多人的卡点就是在谈钱上,而我现在无比自然了,甚至对以前的朋友、同学也谈钱了。因为我不知道怎么去界定什么是关系好到不给钱,不想互相欠人情,对我能提供的价值也很有信心。所以也有人说我清高、高冷。

我讨厌自己特别强调价值互换。虽然这确实是很多人脉课上老师也会讲的”真理“。但是有时还是觉得自己怎么就这样了。以前会因为某个小孩的眼神特别透亮,干劲儿特别足,而多加关照,现在可能更看重对方是否有对等的价值交换给我。

这么说来,好像运营把人性一些弱点的地方给勾引了出来。一切都是因为运营的本质就是提高效率。然而这些弱点也帮我成了很多事儿,所以大部分时候,我还是觉得现在的自己虽然有点让以前的自己不习惯,但是过得挺不赖的。

3、我喜欢现在的自己什么?

我这些年见过很多人,说实话,如果我现在面试一个当年我那样的新人,我可能不会录用。玻璃心,天马行空的想象,谁喜欢呢?

我现在会觉得自己身上有哪些珍贵的品质呢?是否可以抵消上面带来的负面印象呢?

我喜欢现在我的犀利、一针见血、公正公平、爱说实话。如果重新来活一次,我希望我生命里多出现一些诤友,严厉的师父。我现在能帮很多人捉虫,开药方。如果能忍受我的不留情面不玻璃心的话,你一定能收获很多。我的这个特点也确实让我帮助到了很多人。

我喜欢现在的我社交自由,不用讨好任何人。我记得父母一般都会教小孩待人接物,当个谁都喜欢的乖乖女,但我见过太多那种一直看别人眼色长大的小孩,长大后还患得患失因为怕让父母失望做很多自己不喜欢的事儿。我选择让自己强大,不依附别人,不靠关系,不走后门,这很舒服!

我喜欢现在的我自律高效,天天睡懒觉,还能做四个人的活儿。被逼出来了,没空闲聊,所以说话可能也比较直接不好听,很少寒暄,直接说正事。冷酷的断舍离了很多无谓的社交与闲聊,极大的提高了效率,让我可以专研自己东西。

我喜欢现在的我能够用自己的价值到处去交换到很多我需要的东西。我现在不去混人脉却有很多人脉,关于小朋友的教育的、医疗的、关于生活美学的,我日常喜欢的东西基本都能找到第一手的资源,小孩的教育也不担心。

我喜欢自己的理性、聚焦、心不乱、心智成熟。我记得以前的我经常多愁善感,心乱如麻。对事情的判断无法理性,夹杂着很多儿女私情。以前常常要找朋友倾诉或者顾影自怜。现在几乎都是别人找我聊,我也很少感伤,总是往前看,不乱于心,不困于情,不畏将来,不念过往。

以前觉得理性是无情,现在觉得理性才是推动世界发展的力量呀,是大爱呀。

我喜欢现在的自己有选择权。因为值钱,所以可以做更适合我的公益类型,而不一定是捐钱,比如前几天还给武汉的运营人做了公益的咨询。而不像以前自己都是穷光蛋一个却到处想帮人。有心无力。现在的我有独善其身和兼济天下的选择权。

我喜欢现在自由的每一天……

以上看来,好像我喜欢的和我讨厌自己的就是一个硬币的两面。难以兼顾。如果要选择,我还是要现在的自己。

我在优化人生的转化率,活得淋漓尽致时,如果有让你不舒服的地方请担待。我唯一能承诺的就是给予你价值,给予自己面对不确定性的掌控力。其他我可能顾不上你想要的方式了。我想先得到自己的接纳和认可。

如果你觉得运营给我带来的东西利大于弊,欢迎靠近呀。我们的运营顾问圈还有3个名额,欢迎想把人生活出彩的运营人。最近大家发现,运营做深入了,就像修炼一样。

当然除了运营,很多事情做穿了、学活了都能从中洞察到很多。万事万物都是相通的。就像一个寺庙里的扫地僧也能从扫地这件事上获得看清万物的智慧。只是我比较幸运,用运营这个技能来修炼,相通性非常高。

愿我们在生活中坐禅。活成自己喜欢的样子。


原标题:做运营十年,我变成了自己曾经讨厌的人,竟然还不赖!

本文经授权转自公众号:小马鱼(ID:xiaomayugzh),作者:小马鱼。

【投稿人原创】   本文由投稿人原创发布于爱盈利,未经投稿人许可,禁止转载。如有侵权联系:8088013@qq.com

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