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0基础打造一场社群直播课,线下教培机构必读!

来源:彩蛋营销工作室 245549

毫无疑问,疫情对线下服务业的影响是巨大的,线下教育机构当然也在其中,年前定下的开年计划无法执行,不能开课,但店租照缴,员工薪水照发,种种焦虑迫使我们向「线上」求生存,相信很多老板这个假期是在听课中度过的,从企业管理到政策解读,从法律咨询到线上营销……

在上节课的「社群运营」一章中,我们讲到「群分享(线上课)」是提升社群活跃度的一种有效方法,接下来将就此展开,教大家从0到1制作一场线上课。

课程篇

1. 线上课的作用

机构线上课适合与社群绑定,在社群运营的过程中,可以把线上课作为一种分享资源。我们在维护社群时,可能经常会遇到无话可说、无计可施的窘境,而线上课以及它随之带来的讨论、答疑、作业,都是很好的内容补充,不仅有助于提升社群活跃度,也是对老会员的一种增值服务。

同时,线上课还是一种拉新的手段,那些被课程内容吸引进群的人,不但是我们的潜在客户,而且足够精准。

最后,将机构品牌与课程通过软植入的方式进行良好融合,机构品牌也能获得更好的曝光。这并不难理解,如果您喜欢看电视剧,您会发现近两年的电视剧广告已经从传统的贴片广告(出现在片头片尾)变成了植入到剧情中的广告。

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热播剧《精英律师》中的唯品会广告

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热播剧《庆余年》中的三九感冒灵广告

这种新型的广告形式,不仅无法跳过,而且因为与剧情相关度高,也更容易被观众接受。将机构品牌融入到课程中,大致同理。

2. 做课之前需要思考的问题

首先,需要明确自己做课的目的。

1)维护老客户

此类课程主要以免费的形式分享给群成员,作为一种增值服务。

2)拓展新客户

通过优质的课程内容,吸引对内容感兴趣的人组建或加入社群,这个过程本身也是一种对用户的筛选。比如您是一家做情商教育的机构,在疫情期间针对家长推出一门《10个小游戏提升孩子自信力》的课程,那么报名听课的学员基本都有两个共同点:①有孩子,②孩子在自信力方面存在一些问题。这两点就意味着他对您机构的服务有实际需求,接下来更有可能成为您的客户。

第二,确定目标用户。

课程的目标用户是儿童学员还是他们的家长?这里建议选择后者。一方面,相比于成人,想要通过课程把儿童绑在手机或电脑前的难度更大,对课程的内容质量要求更高;另一方面,家长拥有更直接的付费能力。

第三,免费还是付费?

建议免费或低门槛。课程一旦需要付费,必然拉升用户对课程内容的期待值,这意味着我们需要为内容质量和推广方式付出更多成本。如果我们的目的是维护老用户,免费内容更容易使用户的满意度高于期待值,如果目的是拉新,免费内容能帮助我们获得更多精准潜在客户。

我们也可以通过一些低门槛的运营方法适当地吊一下用户的胃口,比如「原价99,三人成团免费」或「分享到朋友圈,回复截图免费报名」等等。还是那句话,只要用户需要付出成本,其期待值必然提升,这一点需要我们认真考虑。

第四,讲师的确定

课程讲师是一个非常重要的角色,我们可以从哪里发掘讲师呢?

1)外请大咖

机构所属领域的业内大咖,头衔、名声、专业背景、从业经历,这些内容越响亮越好,当然这可能需要我们付出一定费用。

2)机构讲师

机构的内部讲师也是可以的,选择内部讲师,一方面无需任何成本,另一方面内部讲师本身就与老客户比较熟悉,沟通起来也更加顺畅。

3)优秀会员代表

在我们的会员或客户中,也有一些表达能力很优秀,且愿意分享的人,给他们一个机会未尝不可,通过这种分享,他们会收获成就感或荣誉感。在整个过程中,我们需要做的是鼓励、奖励、沟通以及帮助策划。

第五,内容制作

具体内容制作根据各机构领域属性而定,但有一些内容是可以通用的,大致有二:

其一是育儿类内容,诸如亲子关系、正面管教、幼儿情商教育;

其二是自我提升类内容,诸如心理建设、亲密关系、正念、情绪疏导等等。

3. 如何进行课程设计

1)首先需要确定课程主题:

如果机构已经有社群正在运营,建议通过这个社群做一下用户调研,了解用户对什么感兴趣;另外,可以参考下外聘讲师的个人经验。

2)明确课程基础信息:

这些基础信息包括课程的时间、地点、讲师、参与方式,是否付费等等。

3)课件制作

对于课件制作的细节这里不予赘述,但推荐大家使用「思维导图」(一款计算机软件)帮助自己整理思路,会极大的提高工作效率。在制作课件的过程中,记得多添加一些互动内容和案例分析,避免一直保持观点输出状态,这样会让听者感到疲惫。

工具篇

有了课程的内容,我们还需要准备课程的分享形式,这里主要向大家介绍直播课的形式,因为直播内容具有更好的互动性,用户的参与感更强,用户与讲师更容易达到同频共振的状态。

1. 三种直播课形式

1)微信群语音

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通过微信群语音的方式授课,基本上不需要任何第三方软件支持,对讲师的压力很小,但用户体验也是最差的。

2)第三方工具语音直播

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这类第三方工具比较多,整体的使用感受是明显优于微信群语音的,但效果不如音视频直播。

3)音视频直播

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对用户来讲,音视频直播是一种很好的听课体验,但它对讲师的要求是三种直播课形式中最高的,推荐使用「桌面共享直播」。

2. 直播工具的选择

市场上各类直播工具非常之多,这里介绍几个用户基数比较大的:人人讲、荔枝微课、千聊、小鹅通(排名不分先后)。

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整体来看,四个工具的使用体验都很不错,其中小鹅通的体验是最好的,基本覆盖了全部功能,音视频直播也无需借助第三方软件实现,自家开发的「小鹅通直播助手」操作简单,功能全面。但小鹅通不是免费的,基础版4800元/年,新用户可以免费试用7天。

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千聊也很值得推荐,借助OBS软件,同样能够实现稳定的音视频直播,不过对于初学者,可能需要一定的学习时间。此外,它免费。

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3. 操作教程

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宣传篇

1. 预热 -- 海报设计

1)基础元素

课程日期、时间、地点(微信群)、主题、关键词、课程大纲简介、讲师姓名及简介、讲师形象照、报名方式、二维码、机构品牌元素。

2)加分元素

诸如「我是XX,邀请您一起听课」,为XX专门修改一张海报,利用他的社交关系获客;「已有XXX人报名参加」,利用人性的从众心理。以上为举例,想传达给大家的意思是,在设计海报的过程中多思考、多尝试。

3)进群方式

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建议使用人工拉入,可以在进群之前多做一步用户留存,将用户沉淀到个人微信号上。此外,也可以尝试通过公众号报名,先引导用户关注公众号,将用户留存在公众号上。

2. 如何获客

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可以通过熟人朋友圈帮助传播,也可以设置一些低成本的奖励,鼓励老用户帮助传播。更多的还可以去意向用户较密集的社群、社区、百度贴吧、豆瓣小组等地方传播。

3. 反馈及答疑

课程结束后可以设计一份在线满意度调查问卷,分享给听课学员填写,这样也会帮助我们后续将课程做得更好。

另外,对于在直播间或微信群内的用户提问,可以组织答疑,如果问题较多,可以通过群成员问题接龙的形式,收集并整理出 5~10 个关注人数较多的问题(可通过群投票实现)。

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对于这些重点问题,邀请讲师在群内进行答疑,或者也可以补充一次线上直播,专门就这些问题进行答疑。

原文标题:【干货】0基础打造一场社群直播课,线下教培机构必读!

本文转载于微信公众号:彩蛋营销工作室(ID:CDmkting),未经作者授权,禁止转载。

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