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内容运营丨以提升用户粘度和用户增长速度...

来源: 5661

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什么样的内容可以提高日活跃度?

其实,不同的目标用户需要的内容,肯定是不一样的,所以我试着去抽象几个内容的属性,是比较受到大家欢迎的。

第一点:独家的属性,也就是原创性,有独家属性的内容肯定会提高日活跃度——即‘你有别人没有’。值得注意的是,要尽量做成一个长期型的品牌的栏目,给人留下让人定期想看的印象,这样比较有效稳定的提高用户的忠诚度。比如:网易新闻的栏目"每日轻松一刻",Lofter的“看图学摄影”(每周一期)、以及每周固定时间推出的“时尚一周热门”、‘绘画一周热门’等,这些内容形成了这产品中小小的品牌,让用户能够记得在某个时候来使用,来看这些内容。

第二点:时效性,紧密贴合热点,比如新闻时事,娱乐八卦等。也许你的产品或媒体内容的定位不是做这方面,但也可以将主题往这个角度去靠近。比如,前段时间北京下大雪,Lofter放出了一张故宫雪景的图片。尽管摄影师的照片是几年前拍的,重新组合编辑后,由于这个事情是热点,所以热度很高。另外,像之前王菲的女儿用秒拍晒她妈妈的护肤品,我们也做了一些跟护肤相关的内容,在新媒体和社区的热度也是非常高。

第三点:未来越来越重要的属性,即精准。一方面是和自己的相关的内容(自己的内容和很感兴趣的内容),另一方面是和朋友相关的内容(朋友内容和朋友分享,推荐的内容),其涉及了很多产品解决方案比较复杂,就暂时不展开讨论。

另外,还有几个共通的属性:通俗实用,有趣味性,有话题属性属性——这些都是通用型的特征。但想要解决具体的问题,落地比较好的方法是仔细调研竞品,或者所在这个领域做得成功的内容性产品或媒体。

比如:我要做艺术行业。虽然很多纯艺术行业没什么人喜欢,但调研过程中发现‘小顾聊绘画’有很多人在看,其实它只是一个公众号,每篇文章的阅读量却都很高,甚至插播广告也还是有很多人喜欢——这个就是艺术领域的好内容。通过仔细观察它的文字和排版结构,可以总结出它的文字和排版,结构,抽象地总结它,你会发现它有一些特征。

抽象地总结它,你会发现它有一些特征,在这里大概概括一下一些方法论(可能不全面):

1:谈论的艺术一定是西方艺术经典,抛开了当代中国的艺术家或者不认识的艺术家,一定是艺术史上的经典

2:语言平实——走逗逼风格,语言风趣有意思

3:介绍的艺术知识实用,是可以转为自己使用,拿出去跟其他人吹牛的

4:除了艺术,还聊八卦(情人、同性恋等等)——但其实很多人都乐意听

其实还能总结出更多的特征,在这里就不一一解说了。重要一点就是:用刚才的方法论去学习好的内容生产者是如何做内容。也许我们很难生产出‘小顾聊绘画’那样的内容,但通过学习,提炼一些用户喜欢内容的规律,去寻找那样的内容,提升日活跃度。


怎样打造社区达人和红人?

社区的红人和达人对于提高社区的活跃度是非常有帮助的。就我自己个人的认知和经验来说,我认为对于社区型的产品,或者是开放性的视角产品,这是一个很可行的策略和方法。

因为社交产品其实最重要的就是关系链,就是关注关系。那么人们除了会关注你的这个亲人朋友之外这种熟人社交关系,其实更想关心的就应该是达人和红人了。我们尝试做过一些打造红人的事情,能够看到一些效果,比如去年推出浙大最美军训女神,还推出过最美女纹身师,我们其实也有推过一个和拍摄非常棒的人体摄影叫王尼玛。这些人其实不仅会帮助我们提高活跃度,会为我们吸引很多新的用户。

但这事说起来好像很容易很值得,但如何打造呢?我其实发现执行的细节特别重要,和大家分享几点吧,就首先要发掘一些很有潜力红的人,已经红的人,你就别想了,因为他其实很难积极的配合你。而且宣传出去,大家也很不容易留下印象,感觉说这个人是来自你的社区的,最好是从自己的社区挖掘,或者是在别的平台发觉他有这个潜力,先挖过来再培养。

接下来很重要的就是要策划一些事件或者内容,制造出有话题性的内容,做各种各样的女神,其实可以有各种各样的主题来做女神,比如说某某校园的女神,全国那么多学校是吧,然后各种各种职业的最美的怎么怎么样,卖个豆腐都可以有豆腐女神和豆腐西施是吧。那更高级一点的其实就是拼他是有什么样的才华,或者他更搞笑。

然后很重要的一点,其实就是即使你找到了这样的一个人,策划了不错的一个事件或内容,接下来出现一个问题,就是你发现很多人虽然知道这个事,但他不知道这个人来自你们的,那么这里引出的问题是守住传播的闭环,让人知道他是来自你们社区的,其实这点特别难。

大部分的这种打造红人,达人炒作这一环,这还都可能在这个环节丢失掉,他就会被微博这个大的黑洞给吸走,所以我们每一个运营达人,在这方面都要考虑清楚我这个传播闭环怎么建立。比如说lofter,lofter比微博好的地方在哪?我们的图片更加高清,更加高清大图,所以能够表现更多图片细节,所以你想看这个美女的更加高清图片或者更加细节的图片,你就得来lofter,这就算一个传播上的闭环,他如果对这个事情感兴趣,他就要来lofter进行深入的了解。说实话当然这并不算一个很强的闭环,每一个产品的闭环都要自己找到

最后一点要特别注意,你打造他但你同时更难的是留住他,因为通常这些人很多的就是希望有一些名气,那么很多人火了之后就远离你,那么可能就要考虑怎样把他留在这里,可以考虑签约或者短期密切合作达成一个协议的方式,避免你成就了别人,然后他就把你甩了。

打造红人会存在很多风险和问题,而且很多点会不太可控,但是一旦成功会对你的社区的活跃度和粘性会有很大帮助,甚至会帮助你在新增上有很明显的一次质变,我想一些达人运营同学可以考虑下是否我也可以这么做。

 

3.怎样保证原创内容的产出频率?

那么,到底是选择每天更新一次,这样的频率好呢?还是说我憋大招,沉淀一下,每一次都是一个经典的文章好?以我的经验,那就是肯定是高质量的内容优先!一定要保证这个号里边的内容,是在这个定位下所谓的高质量。有很多成功的号,粉丝信息很大,每篇文才更新一次。我认识也不少这个做自媒体的人,他们也不是每天都更新,但是他们的内容足够好,他们的那些用户很喜欢他们的内容的话,传播量依旧是非常高的。

我想说的就是别焦虑,别想一口吃一个胖子,期待篇篇都经典。但是,先把握高质量的内容,再训练自己去提升生产高质量内容的频率。可能刚开始一周一篇,以后可以越来越多。但是,要保证你的内容都是足够优秀的,以我以前运营的经验来看:高频的去发一些质量有偏差的内容,可能会掉粉。

这个其实更适用于那些非常自由的自媒体人。如果你是给人打工的,老板要求你每天都发,不要浪费这个资源:即使一篇文章阅读量不是很大,但总比没有好;还是继续训练你的写作能力,但是每天发一篇也没什么。章阅读量巨大的这个号,并不是每天都更新。就象刚才我举的"顾爷",它平均一星期才更新一次。我认识也不少这个做自媒体的人,他们也不是每天都更新,但是他们的内容足够好,他们的那些用户很喜欢他们的内容的话,传播量依旧是非常高的。

我还想说一个真实案例。我认识一个朋友,他做了一个和长城相关的公众号,运营了2年多,但粉丝一直很少,只有500人左右。这个就很奇怪,一个公众号运营两年只有500的粉丝量,一定是有很多环节都出问题了。我帮他分析了一下。

只有两种可能,一个是他没有很好的运营这里面的内容,因为这里面实在太多有意思的故事可以让很多人喜欢了,另外可能他要考虑一点是不是没有找到传播节点,是不是没有把这些好的内容专门的发给一些可能个人比较有影响力的人,会导致这些好内容永远没有被一些有传播力的个体发现。

我认为长城是所有中国人都会非常关心的一个东西,它跟我们的生活非常近,但其实它又与我们非常非常远,有大量关于长城的神秘的猜测、故事、有意思的传说等。我觉得长城在中国人的文化中占有非常重要的地位。

前两天我看了YS中国和腾讯合作的一个视频业务,他做的是一个地图导航,他们去寻找一个在中国消失的古长城。然后进入在中国消失的古长城。然后进入了一个偏僻的山村,当地人都不知道这个长城在哪。历经千辛万苦才找到那个已经被风吹日晒而坍塌的小土坡,就是那个他们要寻找的长城。这个故事非常精彩,里面有非常非常多有意思的事情。它普及的知识和供应性在我看来都非常棒,我觉得这个就是大家会喜欢的内容。

刚看到长城的时候,我的第一反应就是拉萨,拉萨其实在Facebook上有非常大的影响力,它发布的内容很多年轻人都非常喜欢。我想起一年前有个微博号叫“嫦娥”,它其实是一个探月的机器。它里面有很多俏皮的、拟人化的口吻跟大家交流,发布一些内容,受到大家非常多的欢迎。我觉得这个东西很有启发,我想长城这个主题,在中国人心中要比在美国人的心中影响力大的多吧。


4.好的原创内容怎么找发布渠道?

说到渠道,这是大家非常头疼的问题。许多人认为掌握着好的原创内容,却苦于寻找发布渠道,那么如何找到合适的发布渠道呢?寻找答案之前,首先自问,我有哪些好的原创内容,是文章、图片或者视频?我的目标是谁,是大学生、时尚圈潮人或者电影爱好者?我发布的目的是什么,是推广我的APP、希望更多人认识我或者打造我的品牌等等。诸如此类考虑清楚后,再寻找对应的渠道。

大众主流考虑的渠道有微博和微信公众号,但是我建议不要局限于此,你有好的原创内容,可以尝试各种各样的自媒体平台,据我了解的自媒体平台不下二、三十个,图文形式的渠道有今日头条、QQ、网易云阅读、网易新闻、百度百家、搜狐、淘宝头条以及知乎专栏等。

视频形式的渠道有土豆、优酷、爱奇艺等。甚至它们的编辑会主动找到你,因此你的选择非常多,不过大家在选择渠道的过程中,要考虑渠道本身的增速,如果渠道本身在上升期,你要考虑分享它的红利,而且这些渠道在内容层面非常求贤若渴,因此它会推广你,成就你。


5.怎么让用户产生高质量UGC?

之前很多人之前问过我一个问题:如何在人力少的情况下,快速生产原创高质量的内容?

首先我们要理解透彻用户发布内容的情境和需求,一般我们认为用户发布内容的两个主要目的:一是想获得名气,二是想获得利益,这两个也是最直接的目的。此外,在社交媒体上我们尤其需要关注的还有一个点,就是寻找认同。怎么理解寻找认同?可能很多用户在生产和发布内容时脑海中并不觉得自己是在增加名气或者换来直接相应的利益,用户在发表态度时其实是针对自己所在的圈子发表观点,未必所要求的是名利,但他要求得的是小范围的认同,即自我认知的感觉。

想清楚这个问题后回头看怎么解决这个点,我觉得从运营手段上可分成两大块:短线和长线。短线包括我找达人约稿、通过付费的方式购买内容、用征题活动或比赛的方式来刺激用户生产我所需要的内容;更重要的是长线,即你的产品能够为用户制定合理的规则,具体而言,比如对用户的积分体系、对用户的荣誉认证体系、以及我如何推荐内容——即内容推荐体系,以及刚刚提到的寻找认同体系。

用什么样的方式让用户寻找认同呢?即我们通过社交产品怎么帮用户简历社交圈子,一个个小圈子所生产的内容可能并不是其他圈子所喜欢的,但却是这个圈子的人所喜欢的,让圈子内的每个人都发表下一些观点或者意见,这些内容就会在这个群体中得到大家的认同。


6.如何实现用户的自传播?

这是我一直以来很头疼的问题,但可以与大家分享一些我的看法。顾爷的例子是想说这样小众的主题依旧有办法生产出优质内容,所以不要以产品的小众或产品的定位作为借口,大家都可以做到的。言归正传,回到这个问题,既然提的是自发的自传播,其实之前提到的运营人为介入的手段不包括在内。标准答案是我们似乎只能生产更多值得被传播的内容或者功能。

分享出去的时要考虑如何带上产品信息,让用户有认知,反过来使用你的产品,相应的链接,提高转化的手段等等——这些都是属于产品运营的手段。另外,内容运营层面比较苦逼,能找到更多用户愿意自传播的内容吗?

举个例子,在lofter里面有大量优质图片内容,我们其实有一半以上都是通过社交媒体用户自传播带来的新用户,但是问题是内容都是用户自己产生的,我们有何办法让用户自己产生呢?我们曾尝试过做了一个叫daily的东西,用好看的图片和文字形成一个卡片,让用户分享出去。另外,也会整合用户有趣的内容成为一个专题,以用户可以复制的这种低成本的方式,让以前的内容再次组合成为话题,让用户再传播一次。思路即是,如果你有好内容,如何再整合编辑一次,让用户很喜欢,形成再传播效应。文:车大德

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