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App运营不要迷恋干货,干货只是术

来源:佳越课堂 6275

迷恋干货的,都是迷恋“术”。“术”是什么呢?在古代文学中,最初的意思是“道路”的意思,在篆体中,“术”的表现也是“条条道路通where”的样子。然 而有意思的是,在这个字体中间,俨然有一个“垂手四顾心茫然,不知哪条通罗马”呆萌人形,正如看了干货却不知道怎么用的你。

看我文章的大多 应该都是互联网从业者,你们负责的产品各不相同,解决的用户痛点也各不相同,可以运营的点也各不相同。其实从在这两年移动行业的从事经历来看,移动互联网 的产品形态也从原生app衍生到了H5、微信公众号等载体上,运营app,不再只是对app进行运营。无形间增加了运营者的工作范围。

所以,只依赖“术”,只懂运营策略、运营技巧,是不足以应对变化多端的移动行业的,重要的是在长年累月的运营实战过程中,形成自己的运营思维。

App运营不要迷恋干货,干货只是术

运营思维应该是怎样的?

简单说的话就主要是三点:发展的、多维的、产品化的。

“发展的”指的是,要将应用的发展、市场的发展、用户的发展(用户也是在成长的)、环境的发展都纳入自己的关注范围, 要知道自己的产品在整个移动应用生态圈中是处在一个怎样的地位,自己的上下游分别是什么,同一个层面的有哪些?可以合作的和互为竞品的是哪些?他们又是有 怎样的发展方向?多看看BAT的数据报告,B的数据报告主要看热点,A的看商业行为,T的数据报告呢,看用户习惯、用户画像(多维查看)。今年应用的运营 方向转变最强烈的应该算是陌陌了吧,突然从月抛神器转为宣扬新的生活方式,运营人员该怎么玩?应用的前世今生拉过来的用户,应该怎么进行针对性的运营?如 何保证不想月抛的新用户不被骚扰?于是陌陌内的用户评星功能出来了(这就是运营性的产品需求)。

“多维的”指的是,现在app运营不只是重点在应用市场的运营了, 观察一下知乎、下厨房、脸萌、秘密(无秘)、足记等没有BAT大背景的app的爆红,有哪个是把攻克应用市场首页作为主力运营行为?在09~11年,移动应用开 发还不像今天呈井喷状态,智能手机用户可以玩的应用不多,所以会去看看各大应用市场推荐什么,下来玩玩。现在呢?应用太多看不过来,周围的人玩,才会去搜 索、下载。是的,相比起应用市场,现在很多用户的习惯还是去进行搜索,所以百度做了个“百度移动应用”(试试看在百度搜索手机QQ),将自己的无限流量开 放给移动开发者,相比起封闭的应用市场,搜索带来的流量简直是……wait for it……无法预估的!与其去抱市场大腿争那有限的推荐位,不如做好内容,引来无限的流量。

那么如何让用户主动去搜索你呢?

让我们从今年短视频的流行讲起,微视联合明星资源有声有势,秒拍弹出个头来又缩了回去,后起之秀美拍美美地出场了,其实产品功能都很同质化,美拍的视频滤镜也不是技术壁垒,但是为什么美拍跟病毒一样弥漫整个朋友圈?

其 实这个也跟运营者的品味有关,刚开始我是用微视的,但是微视不知道为什么,它的首页tap和动态tap全都是那些自恋的锥子脸明星的自拍,还有一些很恶俗 的搞笑视频比如一群男人是怎么被不同的方式爆菊的……→_→好笑是好笑,但是看完很无聊。我其实想看的是朋友的视频和我关注的标签的视频(猫、搞笑),首 页都是明星我理解,但是动态为什么也是明星,我明明没有关注他们呀?最后我抱着我的猫拍了一个吐槽微视的视频就弃用了。

后来,美拍出现了,首页出现的是美拍小助手教大家的如何使用美拍的MV滤镜拍出美美的视频,一下子就把我抓住了,简单、出彩,唯一的缺点是生成视频慢,但是预览视频的时候的惊艳效果让我可以去容忍它。于是用户停留了下来。

关于运营人员产品化,我想说的是,随着发展,产品与运营之间的界线是越来越模糊的,最好的产品除了抓需求,同时也要懂运营,在产品规划中要为运营留空间;而最好的运营是懂产品的,知道自己的产品基因是什么?什么是可以大作文章的功能点?

再次强调:应用市场不是关键路径,君不见现在市场死掉了多少?又有多少曾经一线的市场现在挣扎在不死不活当中?用户已经不依赖市场啦。

总结:优秀运营人员的三板斧

内部建构:数据体系的建立

外部建联:做好曝光,维护好市场/外部合作

技术理解:what,how,why(知道这个技术是什么,是怎么走的,为什么要选择这个技术)


Q:监控应用质量的工具是什么?

A:腾讯云分析的错误管理功能,可以到mta.qq.com去体验。也可以在微信里搜索“腾讯云分析”有认证的那个就是了,在网站上注册云分析之后,在微信公众号上绑定,就可以获得监控告警功能。

Q:我没有做过APP运营,因此很多运营方面的知识都是略懂皮毛。最近上司让我做一个APP后期运营的工作,前期开发不是我,现在不知要从何开始,大概只有十天时间了。请编辑教给我快速入门的方法,以及运营方面的一些经验,推荐几个网站,几本书。万分感谢啊!

A:APP后期运营?那肯定有前期运营吧?但是前期开发又是什么东东?为什么运营周期只有十天?看着你的问题我都醉了。我不是编辑~请叫我女王大人piapiapia!

好吧我就当你的问题是在问“不懂运营然后产品十天后就要上线了我该怎么办”,十天看书来不及了,但是体验自己家的产品并且找到一些可以宣传的点应该来得及吧?然后赶快去找找同类运营得不错的产品是怎么运营的。邯郸学步总会吧?然后把我这个专题从头到尾看一遍。

Q:我们的外包不是长期驻场与团队一起运营的,很多技术细节,日常线上沟通了解实在有限,有没有什么特别的方法可以帮助产品经理更好实现异地把控?

A:还记得第一篇中我展示的那个需求列表不?关于细节,可以用excel做一个表格,做成几列,要涵盖需求编号、需求描述、具体操作、(操作)预期效果、图示说明等等,并且用不同的颜色标注优先级,使用邮件和电话进行交流。邮件用来沉淀和约定(白纸黑字),电话交流细节。

Q:外包开发,心里一直很担心产品被种后门或者留一手什么的,但是身为一个不懂技术的产品又好像无能为力。。。怎么破

A:找个技术同学帮你看看代码,别忘了请吃饭请大保健请玩耍。如果作为一个产品,连一个能够帮你看看代码的技术同学都找不到的话,就应该去反省一下了。

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