无论是互联网公司,还是传统企业,都面临着提升精细化运营能力的终极考验,节能、提质、拉增长、盘留存,这些都需要升级运营能力来造血。
于是乎,知识付费与职业教育空前火热起来,自2016年知识付费元年以来,中国知识付费用户规模呈高速增长态势,艾媒咨询数据显示,2018年知识付费用户规模达2.92亿人,预计2019年知识付费用户规模将达3.87亿人。
善于运营的引领者,与精耕运营的后来者,在知识付费的浪潮中长袖善舞,他们承担着运营知识分享与能力培训的重任。而其中,有那么一颗新星,如浪潮中的珍珠,焕发夺目的光彩。
藏身于二环里,知识付费的黑马,运营类职业教育的典范,靠运营线下活动从第一场到一百场,逐渐累积高价值用户,把一个品牌从0壮大起来,这是运营小咖秀独有的增长路线,而他的背后,还有更别样的故事。
2017年,爱盈利创始人&CEO波波把公司从昌平搬到雍和大厦,“运营小咖秀”则在2016年创立,二月(运营小咖秀负责人)也在这一年加入公司。
波波心里一直有一个夙愿,就是开一个运营人的咖啡馆,2017年10月,初秋的阳光依然有些刺眼,雍和大厦旁的一个独栋二层楼,在雍和宫这个风水宝地,显得格外吸引人。
波波那时候就想把这个小二楼租下来,当初想的是开一个咖啡店,直到今年,才最终把这个小二楼拿下,但因为没有餐饮资质,加上二月负责的运营小咖秀发展得超预期的好,这里最终成了专属的活动场地。
有的时候,灵光闪现做了某件小事,最终这件事会演变成其他更重大的事儿。
说起运营小咖秀成立之初的目的也很有意思,母公司爱盈利做App推广,基于业务需要接触到更多潜在客户,而通过举办线下活动,可以更好地接触到这些客户。
成立之初办的活动商务气息较浓,因为早期爱盈利是百度的代理商,2015年办过推广主题的活动(联合百度推百度业务),当时还有合作意向客户现场签约的情况。
后来参加过几场其他公司举办的干货分享会,给了波波很大的启发。波波觉得干货类分享活动非常适合运营小咖秀来办,同时也能达到获客的目的,于是毅然选择了这个方向。
同期也做过一些其他尝试,比如在线问答形式,当时做“先后问答”火过一段时间,后来发现在盈利变现上有一定的困难。之后在微信端,利用千聊、荔枝微课也办过活动。
总的来说,早期只是使用了知识付费的工具,并没有考虑去做知识付费,加上团队能力有限,本身没有融资,资源匮乏,最终总结出强项在于办线下干货沙龙,而自从办纯干货分享后,活动质量明显提升。
万事开头难,早期运营小咖秀没有名气,也没钱去拿好的活动场地,但是活动场地的质量,对用户报名的意愿有很大的指导作用。
在早期有很多知名的互联网公司给了运营小咖秀很大支持,比如在阿里办过两三场,在北大办过两场,还有微软、360,这些公司的支持对运营小咖秀早期的发展非常重要。
为了让活动办得更好,更多人愿意来,受众更精准、更匹配,波波把运营小咖秀的重担交到二月身上,最艰难的时候是整个2017年,二月一个人,公众号、网站、活动、商务、品牌都要兼顾,为了扛好这面旗,二月玩命加班,死磕运营,不断提升活动的内容与质量,以及对活动的整体把控,比如场地选择、时间段选择、宣传策略等等。
在不断调优的过程中,发现活动本身变得非常吸引人,首先,活动没有硬广,主要分享干货知识;其次,活动的核心是让请来的嘉宾越来越专业。相应的,活动针对的人群也越来越精准,都是运营领域的从业者或即将从业的人。
虽然现在运营小咖秀也没有做得特别大,但是打磨的粒度足够细。
拿场地来说,选择北京什么位置,报名人数会多?到场率会高?二月总结出北边要高于东边和中部、南部,其中望京的到场率往往不会太高,再比如活动4-5个嘉宾的话,第二个分享嘉宾是最佳位置。
还有一些细节如本身活动的内容质量是关键因素,推广和营销的手段也很关键等等。
“无论什么类型的线下活动,主题、讲师和场地是最核心的三个因素。主题,决定你是否能圈住想要的目标人群;讲师,决定活动是否有足够的吸引力;场地,则是助推器,给用户最终决策送上完美助攻”,二月说。
这些运营经验,是基于在北京各个场地办过上百场活动总结出来的。
办这么多活动,需要有稳定报名的人来参加,自然要一个比较大的流量池。早期没流量池的情况下,二月主要和第三方活动平台深度合作,在平台上做很细致的内容运营,包括优化,同时通过微信朋友圈裂变等,进行早期引流。
二月提到一个拉新引流的细节,17年9月,帮网易策划一场线下活动,由于网易没有给予太多资源,导致二月全权负责了整个活动的推广。由于是第一次去广州办活动,没有任何资源,前期把活动策划好,之后把活动平台搞定(给了几天Banner展示),但发现效果并不好,报名人数不算多。
在最后3天,二月先是找了广州当地的合作伙伴(一家猎头公司,有一些运营资源),搞定了五六十人,后来又潜伏在一个2000多人的QQ群里,一开始想通过私聊群友,让他们来参加活动,由于不熟,刚开始是拒绝的,后来想到一个办法,那就是把群主搞定,通过加群主QQ,软磨硬泡,用尽各种招式,说服群主号召社群成员以线下学习+聚餐的形式,来集体参与活动,最终活动当天,150人的场地坐了400多人。
如此一来,之后的活动都变得非常火爆,活动报名人数从数百人,到上千人。这是死磕运营的第一个结果。
波波在北方的一些地区知名度颇高,尤其在App推广领域。时间应该是从17年开始,当时运营小咖秀和脉脉、Boss直聘办了几次比较有影响力的大规模活动。
作为讲师,波波体会到了微妙的变化,按波波的话说,最开始办活动,可能没人知道你,但是后期频繁出现这样的情况:公司的销售去某个公司,总能听对方说听过波波老师的课,或者跟波波老师认识。
死磕运营的第三个结果是,运营小咖秀及二月有了很多粉丝。
随着活动越办越好,运营小咖秀收到了一波又一波的好评,尤其在16、17年,基本每次办完活动,二月都会在朋友圈或社群看到用户分享活动的总结,好几百字,写活动的启发和对个人的影响,比如对工作的帮助,对思路的启发,亦或是给予积极向上、面对困难勇于探索的勇气,或是研究运营的信心。
而二月,则在2018年开始有了自己的粉丝,这也要归功于波波在演讲中总用二月的故事举例,让越来越多的运营人开始认识二月,也使运营小咖秀与“二月”紧密联系在一起。
当时,运营小咖秀可以说撑起了北京地区关于“互联网运营”这个主题线下活动的重任!有时由于团队有其他安排,没有组织活动,就会有很多同学在社群、公众号询问什么时候还要举办活动。大家平时在社群,会积极讨论关于运营的话题,每逢过节,很多粉丝还会给二月寄送节日礼品,像这样的事情数不胜数。
2016年知识付费兴起,源于得到、分答这些大IP产品的带动,到现在,其实很多人不愿意说自己是知识付费,感觉这个词被用烂了。但是不管怎么说,运营小咖秀的业务就是通过生产优质内容,帮助用户提升的同时,自身要持续运营下去,这得本身有盈利才能做好。
因此运营小咖秀的线下活动经历了从免费到低收费,再到高付费的过程。
2018年,运营小咖秀作为独立运营的公司正式运作,而一路死磕运营的负责人二月则成为运营小咖秀公司合伙人,并占有公司股份。
运营小咖秀自独立以来,便开始了大步迈进,完善讲师体系,完善课程体系,而它的外层,是对爱盈利母公司的宣传与背书,让用户感知到爱盈利的业务、服务及专业水准。
这是一环套一环的大运营体系,运营好一个项目,它能在多点发光,这就是运营的魅力。
如果说波波是运营小咖秀完美的运营领路人,二月则是让运营小咖秀不断前进、不断升阶与发光的最强实践者。
“美术、策划、活动执行、拍照、剪辑……”二月刚来公司的时候,整个爱盈利只有20多人,运营小咖秀则只有他一个人,为了办好活动,二月身兼数职,自学策划,自学PS做图、剪辑视频、摸索线下活动执行,活动报名不理想,则加班玩命死磕想辙。
正是这种不服输的精神,才把运营小咖秀从0到1一点点磕出来。
对二月来说,经历每次线下活动就像一场“生命的洗礼”。“责任感、荣誉感、使命感这是我走到现在的三个重要秘密武器。不服输的精神也会让我在互联网这条路上继续披荆斩棘,越走越远”,二月说。
死磕+不服输的精神恰恰是运营小咖秀独特的基因,亲自奋战在一线,从每一个运营的细节里走出来,二月就是一个十足的运营人,真正把精细化运营做到极致的运营匠人。
而波波操盘着一个多重业务的公司,懂运营又懂管理,则是一个不可多得的领路人。
如今,爱盈利公司已发展到200多人的规模,四五个裂变子项目(ASO国内业务、北美业务、游戏联运、游戏研发),运营小咖秀作为母公司的重点项目也发展到了几十个人的队伍。
一直以来,运营小咖秀专注互联网运营人才的培养及职场能力提升,现在已经成为广大运营从业者的知识启蒙、成长指导和进阶学习的集聚平台。
与此同时,运营小咖秀对整个互联网生态则起着助推作用,能够将更多的非互联网人转换成互联网人,加速互联网发展,让互联网有价值的信息和知识进行高效的传播。
截止目前,运营小咖秀已经举办了线下活动一百多场,覆盖全国6个城市,线上活动传播量破千万,线下参与人数破5万,在北京地区,建立起“线下运营沙龙活动第一品牌”,深受广大运营同学的认可与好评。
运营小咖秀主要提供三大类服务:线上运营课、线下运营课、企业内训。其中线下特训营值得一提,它是运营小咖秀专门为3年以上经验的运营从业者打造的运营人专属线下培训,自2018年11月第一期开展以来,好评率达到98.3%。
在知识付费的赛道上,如果说那些短暂的现象级产品是互联网的幻象,而让运营人有着切实收获的一场又一场的线下运营培训,则是互联网最接地气的底色。
然而运营小咖秀选择的运营付费培训并不是一条好走的路,但做成了,就会有很大的价值。
它会让运营的能力迁移,在更广大的群体身上开枝散叶,在更广泛的公司与企业内创造价值。
诚然,在知识付费领域,内容越来越同质化、流量竞争也越来越激烈,有昙花一现者,也有持续发光者。最终有多少做知识付费的公司能留存下来,有多少人能成为最后的引路人呢?!
回看过去,运营小咖秀已经死磕了一百多场线下活动,数十场高付费特训营,2019年开启企业内训,知识付费这片主站场,运营小咖秀已悄然走在前列。
在流量红利消失的今天,整个行业都进入冬眠期,死磕运营不仅仅是有活路的问题,而是让自己活得更好的问题。
就像前文提到的,2019年,爱盈利波波租下了二环里近千平米两层楼专门用作运营小咖秀活动场地,此外公司人数从100人扩至200多人,这些都是在未融资的情况下完成的。
栽下一粒种子容易,长成苍天大树难,当你愿意对自己死磕的时候,也许没有寒冬,自己就是春天。
我相信,未来在知识付费,在职业教育这一赛道上,运营小咖秀会走得更远。
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