今天的这篇文章小编主要是给大家以凯叔讲故事为例，怎么样打造儿童的内容产品？如何增加用户的停留时间?？
一、用户运营：如何增加用户的停留时间
“凯叔讲故事”是针对2~12岁儿童听故事的需求输出阅读内容的一个品牌化公司，我们提供的是内容。我们在内容的呈现方面主要有两个阵地，一个是我们最早起家的微信公众号(订阅号)，还有一个是现在的App，当然未来还会有小程序等其他方式。先分享一些数据：目前凯叔讲故事共有一千多万用户，上面有四千多个故事，差不多一半是我们原创的，同时也是收费的内容。
接下来这个数据很重要，就是每个用户的收听时长，它代表着你和用户之间发生的黏性，时间大概有多长、用户粘性大概有多深?凯叔讲故事的日活用户人均收听时长接近51分钟。我在分享凯叔讲故事的情况，但请大家一定要思考你自己的企业、你自己的商业模式。
即使你做的是一家线下店，也可以考虑测试过从用户进店到离开的驻留时间，以及什么因素会导致他在店里驻留时间延长?因为他留的时间越长，你跟他发生交易的可能就会越大。所以，我今天在这儿不是来讲故事的，我诚实地希望分享给大家一点点启发。
二、凯叔讲故事：如何打造儿童内容产品?
目前，我们的四千多个故事，累计播放了19亿次，播放总时长是1.5亿次小时，相当于1万多年。最早的是绘本故事，后来我为孩子们重新编写了西游记，制作了“凯叔西游记”，创作了声律启蒙，也讲三国、讲历史等，有非常多的内容。
大家可能会觉得讲故事这事好简单，不就是哄小孩儿吗?然而，正因为它真的很简单，所以是极难铸出壁垒的。在壁垒这一点上，你也要思考，你的行业是不是一个看似特别简单、没有地方做壁垒的行业?如果我们能在一个谁都能讲、谁都可以上传在喜马拉雅上，成为一个故事号的领域做出壁垒，那就非常厉害了。
那么，你如何在你的领域做出壁垒?
我举《西游记》为例，《西游记》是我们中国的四大名著之一。但是大家知道，《西游记》不是给孩子写的，是写给大人看的，所以里面有大量的暴力、血腥的内容，原著是不适合孩子的。我们发现这个问题的时候，不仅发现了有哪些不适合，而且发现孩子们听不懂。
最早，凯叔给他的女儿讲故事，女儿就马上问：爸爸，什么是瀑布?如果小孩不明白什么是瀑布，那么他理解不理解什么是袈裟?钵盂?当你给小孩讲在生活中见不到的东西的时候，小孩子不理解，你也会非常抓狂，因为每讲一段就要被打断好多次，解读概念。
所以，我们将《西游记》改为五部，首先在第一部把一些基础概念用孩子能听懂的话描述出来。从第二部开始加入古诗古词，把一些国学的、精华的、美誉的东西不知不觉地融进去，然后还会加入一些哲学内容。
三、运营用户之前，学会观察用户
在做用户运营之前，你要观察用户。那么，什么是观察?
1.观察每一个用户的需求不等于用户洞察。
每一个用户都是不同的，今天我有一千多万用户，我提出任何一个想法都会有人反对，我问任何一个用户问题都会有非常个性化的选择。他们说的都对，你听谁的?你真的能做全用户群的民意调查，然后按百分比来做你的商业判断吗?到底你要满足用户需求还是引领用户需求?这是对立的吗?还是本身就是一回事?我只能告诉你们，观察每一个用户的需求不等于用户洞察，其余事情我希望你们按你们自己的具体行业进行思考。
2.用户洞察不与业务发展关联，就是意淫。
这个话看起来好像对。但是，用我们自己的公司来举例，在3年前当时主要的阵地还在微信公众账号上，每周例会上我最痛苦的一个环节就是听大家做上一周的数据汇报。
为什么痛苦?我发现每次说的都特别有道理，但是啥也不做了，那分析它有什么用?那么你们在自己的企业管理过程中是不是真的收集数据了，收集数据的那些人是否有意识地、有关联地调整了后面的业务?你有没有给他这个权限?他有没有这个能力做关联?他有没有意愿想去做工作?
四、从用户洞察出发
打造内容运营、用户运营
回到我们自己，其实我们是一家小公司，没有特别高大上的案例，但是能和你们分享一些真实的事情。
1.你们能猜到我们第一次收到的用户的大量投诉是什么原因吗?
我们是一家给孩子讲故事的公司，讲着讲着我们发现其实我们的用户使用场景是在睡前。每天，家长回到家都很累，孩子说讲这本，可是你一看，一个月前就讲这本，小孩怎么就不知道厌倦呢……
所以，我们发现那时候的用户可能是把我们的产品作为一种替代和补充的工具，不论是标准普通话的问题，还是因为没有那么多钱买故事书的问题，还是精力问题，主要是睡前替代家长给孩子讲故事。所以我们特别特别努力，把故事讲得很精彩。然后，我们第一次收到了用户的大量投诉，原因是：你们把故事讲得太精彩了，把孩子讲兴奋了，睡不着了。
当时我们完全不能理解，可是怎么办呢?难道我们要找一个不爱听版，然后把它播出去吗?不行。所以后来我们找到了一个办法，睡前诗，在每个故事后面加一首诗，非常优美，重复六到八遍，声音渐弱。我们的唐诗99首、宋词99首基本上可以治疗90%以上的失眠患者，我们在因品种进行12遍声音递弱。
产品测试是这样的：三个小伙伴站在那听哄睡诗的，他们必须无死角的听完，听着听着就困得打晃了，但还要接着听。
2.我们第一代硬件产品有非常集中的返修问题。
大多数返修的产品，打开后有盖汤汤水水往外流。太奇怪了，怎么会有这么多水流出呢?
后来想明白了，这个产品差不多像笔这么大，家长可以不用手机给孩子听故事了，孩子拿着随手听，坐在车上可以听，也保护了视力。但是因为孩子听，他在洗脚、洗澡的时候也拿着，然后就掉盆里了。
我们已经在一个百元左右的小产品里面做到食品级了，小孩咬是没有问题的，我们还要做到防水。我们又做了这样的产品测试：从四层楼摔向水泥，看摔多少次摔坏;放在水里一个月，拿出来甩甩看能不能继续听。在这个意义上做到iPhoneX的级别，在中国百元级的儿童玩具中没有其他家做到，这是产品迭代。
文章来源：金香槟运营
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