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如何让[好友邀请]用户的数量翻倍

运营 洋洋 3629浏览 来源:移动互联网

公司的网站有个好友邀请用户的功能,但是一直没有怎么发挥作用,后期领导让我来做这个事情,我并不是很愿意,因为我毕竟是市场,如果插手运营和产品的事情,不会太好,最后没有办法,就只好去做了。另外也可能有自身的原因,因为我看了这个好友邀请的功能太烂了,我不知道当初产品怎么想出来做的这个功能,可能是觉得:哦,要加个功能,然后就加了,加的时候根本不去思考这个东西到底该做成什么样,要发挥多大的效果,只是为了增加功能而增加功能,所以就加上了,如果我来插手这个事情,就相当于对这个功能进行改版,大家都知道改版不是那么简单,如果大改周期可能会很长,会影响我做市场的工作,如果小改,可能又起不到多大的效果,所以这个是我不想接受这个事情的原因。最后,我还是做了。

 我的想法是如果做了,就用心做,这个是我最初的想法。

好友

首先,我看了这个好友邀请的页面设计和布局,比较烂,各位可以看上图,第一,进入页面后,直接就是让你邀请的。第一,为什么要邀请?三个字为什么,为什么要给你邀请,用户不是你家的亲戚,你让他干啥他就干啥,你说邀请他就邀请了,不可能。第二,页面太简陋,影响美观,看了这个页面,估计谁也没有兴趣邀请了吧。第三,没有任何的邀请反馈和效果展示,比如你邀请了多少人,多少人成功了,多少人没有成功,目前邀请的状态,比如邮件邀请,是收到了,还是没有收到,还是怎么着,基本都没有统计。这种感觉就像你去了饭店,半天没有人问题,然后你只好自己过去点,点完了之后,半天没有上菜,你等了半天,也没有人过来问你,你就在那干等着,你会很痛苦的。一般的用户估计根本就不会帮你邀请,或者下次直接就不来了,后来我看了网站统计的页面分析,发现跳出率90%,跳出率是什么,就是一个访客到了你的网站,没有二次浏览行为,直接退出网站,跳出率越高,就说明网站做的越烂,体验和设计做的越差。

上面的都是通过目测和统计数据分析出来的问题,说明了在网站功能设计和界面设计方面,产品经理没有用心做好,很多产品经理都知道互联网思维,用户体验思维,但是真正能做到的,做好的有几个?我真没有见到过几个,所以说真正好的产品经理不仅具有超强的数据分析能力,还有超强的用户行为研究分析能力,还有很强的实践和审美能力。比如,一个好友邀请功能,很多美工设计出来的界面很难看,没有主次之分,该突出的不突出,特别是邀请功能的按钮和背景按钮是一个颜色,或者不够聚焦,这些可以看出美工对产品的功能理解不够深,或者根本不行,现在的美工只会画图,根本不懂设计,真正的设计是有感觉在里面的,所以说要做一个产品经理不是那么容易,做好一个美工更是不容易。

根据上面的问题,我们既然找到了问题所在,那么我就根据以上界面的问题做出三条策略,进行修改。第一:增加邀请的激励机制,第二:增加邀请的及时跟踪和反馈功能,第三:简化邀请注册的功能,优化邀请界面。

第一个策略,增加邀请的激励机制的目的是给用户动力,告诉用户为什么帮你邀请,我采用的是虚拟物品和实物礼品并行的奖励机制,激励机制如下:

1.邀请10名用户注册,将获得云测试大礼包一个,拆开大礼包有机会获得20部云测试终端或100元广告资源奖励等。

2.邀请50名用户注册,将获得2万元云测试赞助费。

3.邀请100名用户将获得移动电源一部,名额100个,送完为止。

4.增加邀请状态滚动栏(实时公布邀请战绩,增加乐趣,满足用户的炫耀心理)。

第二个策略,邀请的及时跟踪和反馈功能。我设计了几个功能点,邀请成功后,短消息通知用户。比如亲,你邀请的朋友已经接受邀请,恭喜你获得测试终端一台。点击继续邀请,将获得更多终端,邀请失败后,短消息通知用户。比如亲,你邀请的朋友还未接受邀请,是否要提醒他?点击提醒,再次发送邀请邮件。或者更换邀请对象,继续邀请。同时在邀请的界面能看到邀请的好友数,接受的好友数,得到的奖励数,以及已经发出去邀请的状态,是接受,还是未接受等等。

第三个策略,就是简化邀请的功能和界面,最好实现一键邀请。界面优化方面就是在邀请界面添加喜感的banner图,放上奖品图等,给用户以冲击和激励,同时在点击邀请按钮的时候,能直接输入自己的邮箱账号和密码,系统自动邀请。最后一步由于功能太复杂,技术没有实现,所以只好搁置,不过LinkedIn已经实现了这种技术。

半月后,产品上线。我说下邀请的数据变化,之前的邀请数据占数据百分比是8%左右,后期这个邀请数据占比22%,增长了一倍多,后期由于我没有继续跟进,所以占比数据回落到16-18%之间,总的来说还是翻倍了。还有就是当初设计的很多功能,反馈给产品后,很多功能都没有实现,只满足了我30%的需求,只实现了第二个策略中的几个小功能,如果真的能按照我当初设计的来做,并每个都执行到位的话,效果肯定会更好。

最后,我说说我对产品的感受,就是做任何一个功能或者产品都要做到极致,如果做不到那就不要去做,就像你做了很多事情,结果没有一件出类拔萃的,或者你做了很多公司,结果没有一个上市的,因为你做的事情越多,你的精力就会越分散,这个对任何个人或者公司都是。还有就是极致,什么叫极致,就是已经到头了,其实很多产品做的不够极致,所以导致了很多问题,比如产品问题导致推广难,销售难,运营难,真正牛逼的产品是有灵魂的,你要什么,只要点击某个功能就出来,而且特别细。同样做微博,很多微博大号,同样做微信公号,也有很多大号,同样做数据,也有很多企业超越了竞争对手。为什么?把一个产品功能一个面做好做到极致,就可以打败对手。阿里只把电商做好了,就可以达到2000亿美金的市值,腾讯只把聊天做好了,就可以达到1500美金的市值,百度只把搜索做好了,就800多亿,360只把安全做好了,就能上市了。相反,各位看那些啥都有的公司,比如有安全、有电商、有聊天等业务的公司,基本都做不大,做产品也是一样,专注一个点,做到极致,你必然就会成功

 

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