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抖音被判侵权!如此获取用户通讯录信息是否可行

来源:半糖 7172

7月30日,北京互联网法院作出一审宣判,认定抖音、微信读书两款App均有侵害用户个人信息的情形。对此,字节跳动法务相关负责人表示,抖音上的用户通讯录信息是由用户授权上传的,抖音一直遵循相关监管机构对于网络运营者留存数据时间的要求。如果用户希望删除相关通讯录信息,可以随时联系我们进行处理。对于法院的一审判决,抖音会提起上诉。

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我们在使用抖音等众多手机应用时,注册环节都会被提示是否允许使用手机通讯录,用户可能简单勾选同意,有时可能还能链接到一份详尽的说明,供用户选择性查看。使用通讯录,主要是手机应用开发方希望通过扫描用户通讯录中的手机号,匹配到该用户手机联系人是否已经在注册使用该app,以便为该用户推荐APP好友,增强手机应用的用户粘性。还有的是为了匹配该用户手机联系人中未使用该APP的人,通过诱导用户向这些人发送使用app的推荐,增强APP使用流量和活跃度。

尽管抖音APP可能在用户使用手机注册登陆抖音,提示是否同意使用通讯录的提示,但并没有特别明示或者强制详细说明“是否收集并留存手机通讯录”,也赋予用户选择权,未提供给用户用以表达“明确同意”的适当方式。抖音现行做法实际上使得“征得同意”变成以概括同意的方式而流于形式。因为,如未特别提示详细说明和明确征得同意,一般人可能会理解为,抖音APP扫描手机通讯录并匹配自身系统已经注册用户,以作为好友推荐的依据。

2020年7月30日北京互联网法院审结凌某某诉抖音案并做出宣判。该案案情为:原告凌某某在手机通讯录除本人外没有其他联系人的情况下,使用该手机号码注册登录抖音App后,被推荐大量“可能认识的人”,其中包括多年未联系的同学、朋友。凌某某认为抖音App非法获取其个人信息及隐私构成侵权,将抖音App的运营者北京微播视界科技有限公司诉至北京互联网法院。7月30日,北京互联网法院就该案进行了一审宣判,认定抖音App在未征得凌某某同意的情况下,对凌某某的个人信息进行处理,构成侵权。

我国关于个人信息的界定,最为权威的当属《网络安全法》的规定。《网络安全法》第76条规定:“个人信息,是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息,包括但不限于自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、电话号码等。”《网络安全法》“身份识别信息”亦即包括个人活动情况信息在内。因此,凌女士的电话通讯录等当然属于个人信息。

该法第四十一条还规定,网络运营者收集、使用个人信息…应经被收集者同意。对此,抖音回应称,已经征得凌某某同意。但征求同意不应该是简单征求意见,用户的同意也不应该是概括性同意或者简单的同意。本案事实显示,原告凌某某在手机通讯录除本人外没有其他联系人的情况下,使用该手机号码注册登录抖音App后,被推荐大量“可能认识的人”,其中包括多年未联系的同学、朋友。因此,可以推断被告公司系统留存了凌某某在先使用的一部或多部手机通讯录。

事件一经传播,迅速引来多方关注。一时间,关于侵犯用户隐私的话题再次被推上风口。手机应用如何引导用户上传通讯录,如何保护用户个人隐私不外泄,是亟需解决的问题。笔者考虑可以从以下三个方面入手:

首先,在用户注册使用手机应用时应当予以强提示,包括特别明示和详细说明。比如跳出独立弹窗、加粗关键语句并强制合理阅读时间,时间不结束不得进入下一步注册登录步骤。对于用户明确同意上传并留存通讯录的,应当通过特别的验证方式予以存证,比如通过手机短信验证码等方式,而不能仅以用户简单勾选表示同意。

其次,应当赋予用户订立具体条款的权利,而不能以APP的格式条款实质取消用户的订约权。换言之,应当给予用户选择权。具体本案中,一方面,用户可以选择只扫描当前手机上的通讯录而不在抖音系统留存;另一方面,如果用户希望匹配到过往手机留存的通讯录,而选择将通讯录上传并留存在抖音系统,双方应当明确留存时间和留存方式,比如用户自己选择系统自动删除通讯录时间,或提示用户在一定时间内系统将删除上传的通讯录。APP开发商在系统中的保留的用户通讯录应当是脱敏数据,如对手机号、姓名的部分字段打星号。还应赋予用于分组上传通讯录的权利,因为网络安全法还规定“网络运营者不得收集与其提供的服务无关的个人信息”,对于用户手机通讯录中涉及个人隐私等敏感数据,应赋予用户以分组或者逐个筛选方式上传通讯录的方式。对于上传的具体内容,应赋予用户选择具体字段的权利,如是否上传姓名或者手机号,邮箱等。

最后,上传留存通讯录应确保第三人知情同意。即便用户同意上传通讯录,但是因为用户通讯录保存的是第三人的姓名和手机号码,未经被收集者同意,不得向他人提供个人信息。


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