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产品蜕变者S1:04 产品经理如何快速入门?

来源: 258943

前面几篇文章,我们聊了产品经理的工作流程和素质,那今天我们就来聊一聊产品经理如何快速入门的话题。

产品蜕变者S1:04 产品经理如何快速入门?

关于产品经理入门,我始终觉得思想是大于技能的。放眼各家公司,我们会发现对技能的要求、文档的形式、沟通的媒介都存在不同程度的差异;而对于产品思想的要求,却是大同小异。也正因为如此,我觉的要实现产品经理快速入门,首先要完成思想层面的三个转变:

从现象到逻辑

为了说明从现象到逻辑的转变,我们先来看一个场景:

你和朋友去一家餐厅用餐,发现餐厅的服务员的态度都比较冷漠,喊了三四次才有人来招呼。好不容易点完餐,上餐又是特别慢,然后菜的味道也不太好。面对如此情形,你的朋友说道,这家餐厅简直太差了,绝对差评!

遇到以上场景,我想大部分人都会觉得这家餐厅实在太差了。如果餐厅冒犯到自己,还会发一通火,才能消气,然后绝对不会再来第二次。那如果换做产品经理,又会怎样呢?也许会发生以下的对话:

PM:老板,你知道为什么很多顾客会不满意吗?

餐厅老板:不知道。

PM:那我告诉你,首先你家的灯光偏暗,容易使顾客觉得压抑,感觉不好;其次顾客等待的时间太长,再加上你家这手机信号太差,手机都玩不了,容易不爽;再次你对服务员总是严厉训斥,她们自然不会对顾客太好。针对这三种情况,我建议你首先…其次…再次…

到这里大家应该看出区别了吧。简单概括,就是当我们面对同一件事情时,一般人更多关注的是自己的主观感受,其思考与表达也多以此展开;而产品经理更多关注的是事物背后的逻辑关系,以及解决问题的关键点。这是一种思维方式的转变,也是产品经理入门的开始。

从表达到倾听

这里我们依然用一个场景来说明:

你做了一版产品原型,发给了设计师,想征求一下他的意见。设计师看完来找你,第一句话就是,“我觉得你那原型问题很大!你打开原型我跟你说一下…”

这是工作中比较典型的一个场景。之所以典型,一方面是针对不同意见展开的讨论非常多,另一方面场景中包含了专业人士、产品经理两种典型角色。很多产品经理就是从专业人士转变成产品经理的,角色的转变也代表行为方式的转变。

从专业人士的角度看,当他发现有些事情不对时,就会表达出来,而且很多时候这种表达传递了一种坚定。这个时候,产品经理就面临一个选择:是选择更多表达还是更多倾听。

如果选择更多表达,讨论多半会变成争论,最终不欢而散,这样的场景我见过不少,自己也经历过一些。因此,我更建议大家选择更多倾听,因为大多时候,我们都无法掌握所有的专业知识,只能做到了解,不过更多倾听并不是说不表达,而是要营造基于倾听的讨论氛围。表达与倾听本身不是目的,最终能够达成共识,解决问题才是最关键的。

从局部到全局

结合上面的两个场景,我们就容易理解从局部到全局的转变。在成为产品及你之前,可能我们只需要管好自己的一亩三分地,做好本职工作。但当我们成为了产品经理,就需要从关注局部到考虑全局。

我们看餐厅的场景,一位普通的顾客他可能只关注自己的主观感受,至于餐厅怎么调整,全然不在他的考虑范围内;而如果是产品经理,他就需要整体考量,到底是哪里出现了问题,该如何调整以解决问题。

再来说第二个场景,现在原型的版本,或许是产品经理和内容团队定的方案,但现在看起来设计师却有不同的意见,此时产品经理不仅要兼顾设计师的意见还要考虑到内容团队的感受,同时更要考虑产品的发展和商业目标。

产品经理入门四步骤

说完了思维的转变,我们再来看看产品经理入门,具体该如何做。这里我们假设是没有接触过产品经理的朋友,归纳起来我觉得可以分成四步:

第一步:读3本书产品经理相关的书籍,目标是对产品经理有基础的认识。细分来说,3本书分为一本讲产品经理基础理论的书,一本以产品案例为主的书,一本行业相关的书籍。例如我打算做在线教育的移动产品经理,基础的书可以考虑选《人人都是产品经理》,产品案例的书可以考虑选《一个APP的诞生》,行业的书可以考虑选《无边界:互联网+教育》。通过这三本书,对产品经理工作流程、产品框架、行业情况形成基本的认识。关于具体的书籍选择,大家可以根据自己的喜好来选择。

第二步:分析一个产品,目的是理论联系实际。读完了3本书,对产品有了基本的认识,可以以此来分析实际的产品。我们可以任选一个自己熟悉的PC应用或移动APP,首先梳理出它主要是做什么的,解决了什么问题,核心流程是怎样的,然后分析这个产品哪些地方做得好,哪些地方做得不好,再次根据自己的分析整理一份解决方案。(可在网上搜索参照“产品体验报告”相关文章)

第三步:画解决方案,目的是抽象事物需求化。就着上面的应用分析,将自己认为的解决方案,用思维导图或流程图的方式画出来,这个过程不用拘泥于画图的方式方法,只要能把自己的想法完整的画出来即可。

第四步:与他人沟通,目的是将理论需求落地。拿着自己整理出来的“杰作”,找自己的朋友或同事,进行沟通,首先你需要清晰地告诉对方你的想法,其次需要就方案达成共识(实际中几乎都要经过几次修改),再次明晰需要什么人来完成这些事(实际中要估算所需要的人和时间)。

经过这四步,我觉得对产品工作会有基本的认识。在这个过程中,可能会遇到一些困难,比如想的很好,但要画出来会发现比较困难,再或者你认为很好的方案,其他人却不以为然,甚至反对等等,这些困难都是实际工作中经常会遇到的问题,而产品经理就是要解决这些问题,以推动产品的发展。

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