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App运营丨还没变天——苹果 AppStore 5.5故障解读

来源:爱盈利旗下 运营小咖秀 6134

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一、榜单终于恢复,大家可以松一口气

北京时间2016年5月5日23点左右,苹果AppStore大面积瘫痪问题开始陆续恢复。之前无法搜到的产品陆续可以搜索到了。而且各项榜单均恢复到了之前的样子,大家终于可以放心睡觉了。经过苹果的消息合适,本次事件并非像之前大家担心的产品被下架的情况。

微信公号:“运营小咖秀”曾第一时间报了这次从5月5日下午15:30左右开始的,AppStore搜索结果不准确以及大量产品关键词覆盖减少的现象。本次事件波及到了含BAT在内的众多知名产品。由于App Store是苹果应用分发的主要渠道,App的排名甚至关系到互联网企业的成败。在出问题的8个小时的时间里,大量CP、渠道和媒体关注受到牵连的产品无法搜索到的情况,产生了种种分析和猜想。更有很多移动互联网用户互传不要卸载软件,担心再也无法安装回来。

事后,苹果官方已经将出问题的情况进行了通告,详见:https://www.apple.com/cn/support/systemstatus/

App Store 系统状态

QQ截图20160506014127故障主要出现在iBooksStore和iTunes Store两个商店上;

QQ截图20160506014642

从上图可以看出,苹果给出的故障时间是下午4:40-晚上11:20左右,据运营小咖秀家App推广商务描述,下午3点左右已经出现一些产品无法搜索到的情况。

运营小咖秀观察此次苹果AppStore搜索Bug的特点有:

(1)产品是陆续出现搜索问题和关键词覆盖问题,而且据观察有些产品的排名是陆续下降;

(2)有一部分产品没有出现任何问题;

(3)故障时间较长,持续了8个小时左右才恢复;

分析原因,此次事件并非是硬件故障,而是搜索排名算法出了问题。从种种迹象分析可能与苹果此前曝出要对App Store进行商业化改造有关。若要商业化App Store就必须对排名算法进行深度调整,可能加入固定广告位和竞价排名机制算法影响到了部分产品的展示。

二、App Store故障期间到底出现了什么样的情况

1. 很多知名应用搜索不到:

QQ图片20160506120138

 

2. 总榜排名不稳定

QQ图片20160506120154

3. 热搜榜只剩5个热搜词:

QQ图片20160506120204

4. 覆盖的关键词大量减少:

QQ图片20160506120213

三、知名产品CP忙解释,媒体过大年

 

腾讯公司公关总监张军刚刚做了回应,“据说是苹果商店后台升级,逻辑出了问题,暂时搜不到,大家别着急。下架?没有的事,愚人节过啦”

QQ截图20160506022842

四、运营小咖秀报道分享

报的地址:App Store大地震 数百款知名应用被下架

通过这次及时的报告,运营小咖秀推出消息的时间是17:30;截止到21:00突破25000+阅读量;截止22:00突破80000+的阅读量;截止22:15突破100000+的阅读;阅读量破十万共用时四小时四十五分钟;

当然,这还没有结束;截止当天23:50分,阅读量达到210000+;

QQ截图20160506120927

这里,也跟大家分享下我们报道本次事件的过程,互相学习;

2016年5月5日,星期四,下午四点前后;运营小咖秀第一时间发现:在App Store中出现大面积搜索异常,搜索指数超过 6000 的关键词中,有 95% 的关键词搜索结果数减少了几十到几百不等,超过 60% 的关键词搜索结果首位 App 与昨天相比发生了变化;

经运营小卡修商务确认,在检测多款App产品及沟通App最近的推广事宜后,我们第一时间在朋友圈发布了本次新闻;时间为16:40分钟;正巧也是苹果官方公告的时间;

紧接着,我们统计到700多款App被下架,同时检测到微信,陌陌,人人车,大智慧,映客等众多App的品牌词丢失,关键词覆盖较前日大量减少的情况;

不得不赞叹朋友圈传播的迅速,在更新朋友圈后,网友也陆续抛来各种问题:

1. 关键词覆盖量突然变成了零怎么回事?

2. 搜索些没有覆盖到的关键词,自家App排在第一位置是什么原因?

3. 自家App的下载量爆表,该如何操作?

4. 要不要在这么乱的环境下做下载优化?

5. 可不可以……

为诸位好友耐心解答问题的同时,发现很多原因其实是类似的;我们推断出如下最有可能的共性原因:

1.与苹果即将出台的商业化App Store有关;

2.苹果官方采取雷霆手段打击刷榜行为;

3.App Store真的出现了系统的BUG;

很快,通过一些数据得知:有些做过刷榜的App并没有受到影响;所以将推测2刷榜的嫌疑降到了最低;但我们还是如实通过公号将这些推断进行了共享;

我们以最快的速度收集到渠道方,CP方,还有对AppStore最近新闻的梳理得出结论,汇集成昨日6.5小时阅读次数达到210000+的文章;

也正是该篇报道的及时性帮助带来有效的传播,感谢转发分享该消息的小伙伴们;也正是你们的分享,才让昨天的文章刷屏了朋友圈;才能让大家及时得到消息,避免掉了很多不必要的损失;感谢你们,还有运营小咖秀的小伙伴们,谢谢~~

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