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APP用户流失 性能问题成“破围”关键

发现 爱盈利 2108浏览 来源:网络

2014年是中国移动互联网快速发展的一年,有报告显示,2014年我国移动智能终端设备数已达10.6亿,较2013年增长231.7%。据了解,到2015年1月,我国主要应用商店的应用规模就已经累计超过400万个。在这样一个APP竞争激烈的时代,让用户舍弃一个APP只需要很简单的理由和很短的时间。

APP用户流失 性能问题成“破围”关键

近日,听云发布了国内首份移动App性能数据深度解析报告《2014中国移动应用性能管理指导书》,该报告一经发布迅速引起了业界的广泛关注和议论。

以下为该报告要点:

关于崩溃:2014移动应用性能数据不尽如人意

据听云对3.5亿活跃设备进行性能监控发现,当iOS崩溃率超过8‰、Android的崩溃率超过4‰时,活跃用户有明显下降态势,并且全年平均崩溃率均超出标准值,普遍存在轻微隐患。

关于错误:多体现在建联失败、请求超时、500

连接超时在网络错误中占比最高,占29%;建立连接失败居第二,占23%;占比较高的还有非法主机(19%)和非法URL(13%)。在Http错误中,“500”以46%占比居首。对于整体错误来说,连接超时、建立连接失败、500及未知主机在移动应用错误排行靠前,整体错误率占比6.3‰。

关于应用请求响应时间:会直接影响用户留存

听云对超过5万的移动应用的主机请求响应时间监控发现,当请求响应时间超过2000ms后,用户开始流失。

关于应用交互性能:会直接导致用户丧失耐心

当应用交互执行性能时间达400ms时,该应用则进入性能轻微隐患阶段。

关于运营商网络性能:不同地域差异较大

当2G网络响应时间达4600ms时,该网络则被判定为轻微隐患。然而相同运营商的3G、4G网络性能在进入轻微隐患状态时,相对应的网络响应时间则缩短至1200ms和600ms。

听云这份24页的报告是国内首份关于移动App性能数据深度解析报告,这意味着开发者们在移动应用性能管理方面将不再是瞎子摸象,而是有了一个明确的参考标准。报告阐述了一个无情的事实,用户对于APP性能的容忍度非常低, APP性能优化无疑非常重要,从某种程度上说甚至超过了新功能的开发,开发者需要不断完善产品来留住用户,APP的用户体验是最关键的,而威胁用户体验最关键的一点是APP性能。

当然报告给我们带来认知的同时也会产生一些疑问,如报告指出苹果崩溃率高于安卓,就引发不少网友的质疑评论?报告是否考虑到用户Root因素?听云发布这份报告的初衷什么?报告显示国内移动应用性能问题形势严峻,罪魁祸首是谁?听云对用户的数据隐私和安全如何保障?

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